Customer Support (m/w/d)

Über Uns

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und Standorten in Zwickau, Dresden und Bitterfeld-Wolfen. Als Dienstleistungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden im kleinen und mittelständischen Sektor bei der Analyse, Konzeption und Umsetzung ihrer Digitalisierungs- und IT-Strategien. Seit nunmehr über 30 Jahren zeichnet uns ein stetiges Wachstum aus.

Als Sage Platin Reseller sind wir in den Bereichen Vertrieb, Beratung und Anwendungsentwicklung der Sage 100 tätig. Um kurzfristige Kundenanliegen während unserer Geschäftszeiten verlässlich bearbeiten zu können, sind wir auf der Suche nach Verstärkung in unserem Customer Support, wahlweise in den Bereichen Sage 100 System / Warenwirtschaft oder Rechnungswesen.

Was Dich bei uns erwartet

Im Customer Support besetzt du während unserer Geschäftszeiten die Hotline des gewünschten Bereiches und nimmst auch Anliegen per Mail entgegen.

Dabei sind deine regelmäßigen Aufgaben u. a.:

Überwachung der Support-Hotline und des Support-Mail Postfachs
Erfassung von Support Cases und Einleitung erster Maßnahmen
interne Ticketerstellung und Bearbeitung bzw. Weiterleitung an den Fachbereich oder den Hersteller-Support
Durchführung von Aufgaben beim Kunden, z. B. Installationen und Updates

Das zeichnet Dich aus

abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT- oder kaufmännischen Bereich
gute Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit
Erfahrungen mit Support-Tätigkeiten sind von Vorteil
gern auch als Berufseinsteiger / Quereinsteiger
souveränes Auftreten gegenüber den Kunden

Wir bieten

gezielte Einarbeitung
motivierendes Arbeitsumfeld in einem tollen Team
persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
regelmäßige Feedbackgespräche
leistungsorientierte Bonuszahlungen
Möglichkeit des Einsatzes an einem unserer Standorte oder im Home Office
gesundheitspräventive Maßnahmen

Wie geht's weiter?

Du sendest deine aussagekräftige Bewerbung an Jobs@SYSTEMHAUS-Zwickau.de oder nutzt unser Bewerbungsformular.
Wir laden dich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch ein.
Willkommen im SAN-Team!